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            电话系统

            AI电话机器人外呼系统

            浏览:[814]次    发布时间:2021/02/04 16:02:38

             AI电话机器人外呼系统

            未来已来,人工客服向智能客服升级,人工电话外呼已转向AI电话机器人外呼,传统我外呼存在的弊端多:
            AI智能外呼分析
            成本高居不下   人工成本高、招聘成本、培训成本、运营成本  
            招人困难流失率大    电销枯燥乏味员工抗压能力差、面对大量负面情绪、员工离职率高
            企业管理难    员工能力参差不齐、任务难完成、情绪波动大、监控管理难员工能力参差不齐、任务难完成、情绪波动大、监控管理难
            转化率低     话术无标准化、客户资料不完善、分类无标准
             
            UCC机器人是一款适用电话营销场景的智能语音交互系统。
            呼叫中心的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语音理解等多项人工智能技术,通过智能机器人自动外呼寻找意向客户,代替传统低效率人工拨打电话,达到快速有效的筛选出意向客户,锁定目标客户的目的,提高整体销售效率和业绩。
            AI电话优势分析
            自动回复
            对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置
            知识管理
            添加知识规则,管理知识规则问句和答案,支持批量导入导出和知识库测试
            菜单导航
            生成多级自助导航菜单,应用于知识规则或自动回复答案,收敛指导用户提问
            转人工
            提供多种灵活转人工方式,时间段、指定服务人员、限转场景可配,实现无缝切换
            单轮会话
            以词+句式理解问句语义,区分相同问题不同问法和相似问句不同语义,迅速做到自动回复,准确返回最佳答案
            多轮会话
            预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话
            人机协作
            结合机器人现有知识库,建立智能应答模型,智能助手实时推荐人工客服应答备选,点选即回,同时传递话术促进内部学习
            问答优化
            自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本
            智能质检
            扩大质检范围,无需抽检,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果
            人工智能时代,AI智能客服AI语音电话系统机器人让企业营销与服务难题迎刃而解。下面我们一起来了解下智能语音机器人可以实现哪些目的,哪些行业适合使用机器人,以及在AI智能语音机器人上有哪些优势,又可以为您提供哪些服务。
            语音机器人优势对比
            智能语音机器人的价值
            【高效过滤】高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标
            【精准的数据】通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,大数据便签智能分类
            【低成本管理】机器人上岗,永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本
            【标准化执行】情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,机器人永远标准化执行

            量身定制企业专属机器人
            【真人语音呼叫】自定义录制真人语音,一键启动外呼,智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群
            【不断优化话术】越用越聪明,智能机器人会关联问题,结合人工优化,让营销的效果越来越好
            【多场景行业模板】根据企业所属行业产品特点、目标客户群,制定多种语音话术模板,快速达到理想效果
            【执行可控 可深度跟进】可设置任务执行停止时间,自行工作;全程录音,后续数据挖掘;结合客户管理,持续跟进
            技术优势
            【识别精准】采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,智能语音识别准确率高达90%,高出同行10%左右
            【响应迅速】可以达到400ms内,平均在800ms回复,较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快
            【专业呼叫中心】专业的呼叫中心系统,先进的CRM客户管理,人机切换、预测式多并发、数据库对接
            【接入灵活】无线网关中继IMS等线路都能专业处理快速接入


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