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            如何解决VoIP电话系统中的VoIP抖动?

            浏览:[375]次    发布时间:2021/11/09 09:06:47

            如何解决VoIP电话系统中的VoIP抖动?

            如何解决VoIP电话系统中的VoIP抖动?


                在IP电话使用过程过程中,有时会出现延时、噪音、电话不振铃、接起来没有声音的状态,这种情况大多情况是VoIP抖动,通常称为QOS网络抖动,是VoIP电话用户在数据网络上的信号传输和信号接收之间经历的时间延迟。在VoIP语音和视频通话期间,QOS网络抖动的音频和视频表现效果通常被视为连接丢失、故障或“滞后”。
            什么是VoIP抖动

            VoIP抖动时延

            为什么QOS网络抖动很重要?
            上述场景正是对抗VoIPQOS网络抖动很重要的原因。被放置在虚拟客户服务队列中并伴随着扭曲的等待音乐足以让任何人变得不高兴和脾气暴躁。 
            QOS网络抖动很重要
            在本文中,我们将探讨如何最大程度地减少因VoIP电话上的QOS网络抖动而引起的客户不适。了解VoIP抖动可以帮助您提高客户满意度,最大限度地减少客户等待时间,并最终提供更好的客户服务以增加销售额。 
            我们在这里处理的问题非常简单——互联网协议语音(VoIP)抖动,通常称为QOS网络抖动。
            VoIP或QOS网络抖动是由数百万个同时处于活动状态的互联网连接产生的拥塞,它们实际上开始堵塞他们到达各自目的地的“路线”。
            VoIP抖动的技术定义是网络延迟随时间的变化。 
            反过来,延迟被定义为一个数据包沿其路由传递所需的时间。详细了解VoIP服务质量、数据包的工作原理以及什么是数据包丢失。  
            了解和了解VoIP抖动非常重要,因为它最终会影响您的业务运营方式。这可能是留住客户和失去客户之间的区别。 
            VoIP电话用户站在汽车上获取网络信号
            当您尝试完成销售时,您最不需要的就是网络干扰。 (图片来源:盖蒂图片社)
            抖动是一种常见现象,会影响依赖双向实时通信的在线活动。示例包括客户服务热线、电话会议、IP安全摄像头等。抖动问题会影响任何网络连接,但最终用户最常在wi-fi上遇到它。
            回想我们沿着这些通信线路传输信息的数据包,当数据包以不同的间隔到达时,会产生波动,最终导致语音数据包被丢弃。 
            由于VoIP将声音转换为数据包,因此每个数据包都很重要。因此,数据包延迟会导致通话中断或音质下降。 
            从最终用户的角度来看,VoIP特别容易出现抖动问题,因为人们可以感知到超过500毫秒的延迟(更多内容见下文)。 
            因此,根据抖动的程度,声音可能会断断续续甚至难以理解——这就是奶酪刨丝器的效果!

            什么是VoIP延迟它与网络延迟有什么关系?

            我们之前提到过,VoIP抖动的技术定义是网络延迟随时间的变化,而延迟定义为一个数据包沿其路由通过所需的时间。如果您曾经尝试通过互联网观看视频时常被中断,那么您就会熟悉这种类型的延迟。
            QOS网络抖动、视频缓冲示例
            别担心,这不是您的互联网,这是一张显示VoIP抖动对数据传输影响的图像。 
            具体到VoIP时,延迟通常以两种方式发生:
            1. 一个人说话与电话另一端的接收者听到这些话之间的延迟。

            2. VoIP解决方案实际处理语音信息并将其转换为数据包所需的时间。

            一束光纤:即使是光纤宽带也无法避免VoIPQOS网络抖动。
            即使是光纤宽带也无法避免VoIPQOS网络抖动。
            什么是VoIP电话系统中的VoIP抖动-QOS网络抖动解释(图3)
            很容易看出这如何直接影响通话质量,导致我们都知道和喜欢的那些长时间的停顿,当然还有说话者打断或互相交谈。延迟通常受许多不同因素的影响。这些包括:
            VoIP抖动有哪些不同类型?
            VoIP抖动定义:抖动的技术定义定义了网络延迟随时间的变化。
            同义词包括:网络卡顿、带宽问题、网络连接问题、ping延迟和ping。
            最终目标是消除任何形式的VoIP抖动——没有好与坏、高或低之分,因为这一切都会导致较差的通信质量和负面的业务结果。但是,根据情况存在可接受的抖动水平。对于交互式视频流、Skype通话等,抖动容限较低。
            VoIP抖动定义
            根据思科的说法,抖动容限、丢包和网络延迟应该如下: 
            抖动应低于30毫秒。
            丢包率不超过1%。(在此处了解有关如何测量数据包丢失的更多信息)。
            网络延迟不应超过300毫秒(对于完整的ping发送和接收时间)。
            但是,如果您正在流式传输Netflix视频,即通信是单向或单向的,则可以利用更高的抖动容限。作为依赖VoIP进行关键业务客户服务活动的企业,较低的抖动容限水平是一个很好的最佳实践。
            VoIP抖动、ping延迟和网络卡顿:了解VoIP术语 
            有大量不同的词和短语用于描述VoIP抖动。然而,很多时候,它们都描述了同一件事。这适用于“网络卡顿”、“带宽问题”、“网络连接问题”、“ping延迟”甚至只是“ping”。 
            从表面上看,这似乎无关紧要,特别是如果您习惯于在内部与其他精通网络和IT的人员打交道。 
            但是,如果您每天都与公司其他部门甚至客户打交道,那么您需要熟悉所有不同的变化,甚至想出一个公司使用的通用“词典”。 
            这可能看起来微不足道,但如果大家都说同一种语言,则可以节省大量时间,因此可以更快地识别、诊断和解决问题。

            如何修复VoIP抖动

            使用抖动缓冲区
            抖动缓冲器是安装在VoIP系统上的一种设备,用于对抗延迟和延迟。
            它们的工作方式是延迟传入的语音数据包并将它们存储一小段时间。它们可以配置为将流量缓冲30到200毫秒,然后再将流量发送给最终用户。此过程可确保数据包按顺序到达且延迟最小。
            值得注意的是,使用抖动缓冲区并不能解决所有问题。虽然抖动缓冲提高了VoIP呼叫质量,但它也增加了整体网络延迟。这是因为抖动缓冲区最多可将流量保持200毫秒,从而增加了服务的延迟。 
            实际上,他们没有解决问题的根本原因,而只是解决了症状。有关如何首先防止抖动的更多信息,请向下滚动到有关如何防止VoIP抖动的下一部分。

            优先处理数据包

            优先处理数据包

            测试您的连接质量

            使用以太网电缆 

            如今,以太网电缆并不常见,但如果您不依赖于持续的移动工作并且长时间坐在固定办公桌前,它们实际上是一种很好的资源。 
            以太网电缆通常提供比wi-fi电缆更强大的连接,因此您不太可能遇到抖动。

            检查您的硬件

            配置服务质量(QoS)和其他设置

            不要吝啬一个好的路由器
            不要吝啬一个好的路由器

            使用VoIP监控工具

             
                    当发生抖动时,我们都在电话的另一端。值得庆幸的是,抖动很容易修复,甚至可以防止。 不建议在您的基础VoIP和互联网基础设施方面走捷径;采取适当的措施来防止抖动和最小化延迟以确保您的VoIP顺利运行是一个更好的途径。


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